Avada-domænet blev udløst for tidligt. Dette er normalt en indikator for, at noget kode i pluginet eller temaet kører for tidligt. Oversættelser bør indlæses ved init-handlingen eller senere. Se venligst Fejlfinding i WordPress for mere information. (denne meddelelse blev tilføjet i version 6.7.0). in /customers/0/7/2/propublic.dk/httpd.www/wp-includes/functions.php on line 6114
Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /customers/0/7/2/propublic.dk/httpd.www/wp-includes/functions.php:6114) in /customers/0/7/2/propublic.dk/httpd.www/wp-includes/rest-api/class-wp-rest-server.php on line 1893
Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /customers/0/7/2/propublic.dk/httpd.www/wp-includes/functions.php:6114) in /customers/0/7/2/propublic.dk/httpd.www/wp-includes/rest-api/class-wp-rest-server.php on line 1893
Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /customers/0/7/2/propublic.dk/httpd.www/wp-includes/functions.php:6114) in /customers/0/7/2/propublic.dk/httpd.www/wp-includes/rest-api/class-wp-rest-server.php on line 1893
Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /customers/0/7/2/propublic.dk/httpd.www/wp-includes/functions.php:6114) in /customers/0/7/2/propublic.dk/httpd.www/wp-includes/rest-api/class-wp-rest-server.php on line 1893
Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /customers/0/7/2/propublic.dk/httpd.www/wp-includes/functions.php:6114) in /customers/0/7/2/propublic.dk/httpd.www/wp-includes/rest-api/class-wp-rest-server.php on line 1893
Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /customers/0/7/2/propublic.dk/httpd.www/wp-includes/functions.php:6114) in /customers/0/7/2/propublic.dk/httpd.www/wp-includes/rest-api/class-wp-rest-server.php on line 1893
Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /customers/0/7/2/propublic.dk/httpd.www/wp-includes/functions.php:6114) in /customers/0/7/2/propublic.dk/httpd.www/wp-includes/rest-api/class-wp-rest-server.php on line 1893
Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /customers/0/7/2/propublic.dk/httpd.www/wp-includes/functions.php:6114) in /customers/0/7/2/propublic.dk/httpd.www/wp-includes/rest-api/class-wp-rest-server.php on line 1893
{"id":963,"date":"2023-10-25T21:07:58","date_gmt":"2023-10-25T19:07:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.propublic.dk\/?p=963"},"modified":"2023-10-25T21:07:58","modified_gmt":"2023-10-25T19:07:58","slug":"borgeren-lidt-mindre-i-centrum-tak","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.propublic.dk\/2023\/10\/25\/borgeren-lidt-mindre-i-centrum-tak\/","title":{"rendered":"Borgeren lidt mindre i centrum, tak!"},"content":{"rendered":"De fleste kommuner med respekt for sig selv og samtidens relationelle velf\u00e6rd har en vision eller som minimum en strategi, hvor det formuleres, at borgeren er i centrum \u2013 oftest underst\u00f8ttet af et l\u00e6kkert visuelt design. Borgeren er nemlig for alvor kommet i fokus som medskaber af de indsatser, som Velf\u00e6rdsdanmark leverer.<\/p>\n
Borgeren ses og forst\u00e5s som en ressource, der skal inddrages, bidrage, l\u00f8fte, tage ansvar og deltage aktivt i sin egen behandling, rehabilitering, uddannelse, besk\u00e6ftigelse osv. Intentionen er at forst\u00e5 og m\u00f8de borgeren som agent i eget liv. Det er der b\u00e5de god velf\u00e6rdsetik og \u00f8konomi i.<\/p>\n
Det stiller s\u00e6rlige krav til samarbejdet mellem de fagprofessionelle og borgeren, is\u00e6r i komplekst velf\u00e6rdsarbejde \u2013 og is\u00e6r n\u00e5r samarbejdet bliver vanskeligt og der kan komme store f\u00f8lelser i spil. H\u00e5ndtering af vrede, angst eller magtesl\u00f8shed er blevet en del af den kommunale kerneopgave. Det er godt for mange ting, is\u00e6r opgavel\u00f8sningen.<\/p>\n
Men i vores forhippethed p\u00e5 at centrere borgeren risikerer vi at misse pointen: At grundingrediensen i relationel velf\u00e6rd er relationen, og den best\u00e5r alts\u00e5 ikke kun af borgeren \u2013 men er et m\u00f8de mellem to mennesker. Nuvel, de to mennesker har forskellige positioner, bef\u00f8jelser, forpligtelser, magtstrategier og mulighedsrum. Men det er et menneskeligt m\u00f8de.<\/p>\n
Og hvis vi \u00f8nsker at effektivisere velf\u00e6rdsarbejdet og samtidig efterleve etikken i den relationelle velf\u00e6rd, er de professionelle og deres erfaringer i m\u00f8det med borgeren mindst lige s\u00e5 vigtigt et anliggende som borgerens erfaringer.<\/p>\n<\/div>
Forsker Anne Marie Villumsen fra VIVE formulerer det effektive i borgerinddragelse i en artikel p\u00e5 kommunen.dk med den pr\u00e6cise titel “Frygt, angst og vrede: Dialog og anerkendelse af for\u00e6ldres f\u00f8lelser kan forbedre b\u00f8rnesager<\/em><\/a><\/span>“.<\/p>\n Hun beskriver, hvordan borgerens f\u00f8lelser er et professionelt anliggende for de socialr\u00e5dgivere og \u00f8vrige fagprofessionelle, som agerer hj\u00e6lpesystem overfor socialt udsatte b\u00f8rnefamilier. M\u00f8des for\u00e6ldrene p\u00e5 deres f\u00f8lelsesm\u00e6ssige reaktioner, opn\u00e5s der bedre kvalitet i arbejdet \u2013 til gavn for alle.<\/p>\n Som fagprofessionelle, der arbejder med for\u00e6ldre og b\u00f8rn f\u00f8r, under og efter anbringelse oplever vi dette dagligt. Lad os give et eksempel.<\/p>\n Forestil dig, at du som for\u00e6lder indkaldes til m\u00f8de p\u00e5 kommunen grundet underretning om vold fra dig mod dig barn. Og du m\u00f8der en socialr\u00e5dgiver, der er bekymret for, om dit barn er i sikkerhed, hvis hun lader jer tage hjem sammen. For de fleste er det let at forestille sig det kaos af voldsomme f\u00f8lelser, der kan opst\u00e5 hos en som for\u00e6lder i den situation. Chok, angst og vrede er tilstande, vi ofte ser. Og m\u00f8des for\u00e6ldrene ikke i disse reaktioner kan der hurtigt opst\u00e5 misforst\u00e5elser, samarbejdsvanskeligheder og faglige vurderinger p\u00e5 tvivlsomt grundlag. Forst\u00e5else og anerkendelse af for\u00e6lderens f\u00f8lelser er afg\u00f8rende for kvaliteten af velf\u00e6rdsarbejdet.<\/p>\n Anne Marie Villumsen peger videre p\u00e5, at det er vigtigt at rammerne er tilstede for inddragelsen \u2013 og at tunge arbejdsgange, skiftende socialr\u00e5dgivere, h\u00f8jt sagsantal og manglende ressourcer p\u00e5virker inddragelsen negativt. Det kan vi ogs\u00e5 nikke genkendende til \u2013 i h\u00f8j grad.<\/p>\n Og vi kunne h\u00e5be p\u00e5 flere ressourcer, mindre personaleflow gennem socialforvaltningerne og lettere arbejdsgange. Men vi h\u00e5ber ogs\u00e5 p\u00e5, at vi begynder at tale om, at den metodeudvikling og professionalisering af samarbejdet, som inddragelsesperspektivet baserer sig p\u00e5, ogs\u00e5 omhandler de fagprofessionelle og deres f\u00f8lelser.<\/p>\n Professionelt arbejde med deres f\u00f8lelser har nemlig lige s\u00e5 stor betydning for opgavel\u00f8sningen.<\/p>\n<\/div> Pr\u00f8v at vende tilbage til m\u00f8det beskrevet ovenfor \u2013 og hop om p\u00e5 den anden side af bordet.<\/p>\n Forestil dig nu at v\u00e6re den socialr\u00e5dgiver, der sidder overfor for\u00e6ldreparret, hvis chok kommer til udtryk som h\u00e5bl\u00f8shed og voldsomme vredesudbrud rettet mod dig. Du er ellers g\u00e5et ind til m\u00f8det med oprigtig bekymring og et \u00f8nske om samarbejde for barnets bedste. Nu bliver du r\u00e5bt ad.<\/p>\n Far fort\u00e6ller dig utvetydigt, at m\u00f8det er elendigt forberedt, og at din faglighed m\u00e5 kunne ligge p\u00e5 et meget lille sted. Mor fort\u00e6ller hulkende om alle de medarbejdere f\u00f8r dig, der har svigtet familien. Det er ikke sv\u00e6rt at forestille sig de f\u00f8lelser, en fagprofessionel kan opleve i s\u00e5 intens en situation. Nerv\u00f8sitet, vrede og skam kunne v\u00e6re nogle af dem. F\u00f8lelser, der har potentiale til at begr\u00e6nse kapaciteten til at t\u00e6nke \u2013 og ikke mindst handle velreflekteret. Ligesom hos for\u00e6ldrene.<\/p>\n P\u00e5 lang sigt kan denne form for f\u00f8lelsesm\u00e6ssigt intensivt arbejde f\u00e5 selv den mest empatiske professionelle til at opleve udbr\u00e6ndthed og forr\u00e5else. Men inden vi n\u00e5r dertil, hvor f\u00f8lelserne er blevet et arbejdsmilj\u00f8problem, kan f\u00f8lelserne hos den fagprofessionelle allerede have haft stor betydning for arbejdets kvalitet.<\/p>\n Lad os vende tilbage til socialr\u00e5dgiveren. Nerv\u00f8siteten kan m\u00e5ske betyde, at hun bliver ved med at uds\u00e6tte den p\u00e5kr\u00e6vede b\u00f8rnefaglige unders\u00f8gelse, og at hun undg\u00e5r at ringe op til for\u00e6ldrene og orientere dem om, at den bliver forsinket \u2013 ogs\u00e5 selvom hun ved, at det vil v\u00e6re det bedste for samarbejdet.<\/p>\n Vreden giver m\u00e5ske anledning til en selvforsvarende positioneringsadf\u00e6rd, hvor hun f\u00e5r lyst til at insistere p\u00e5 at m\u00f8des om formiddagen, selvom hun ved, at det presser for\u00e6ldrene ift. deres jobs. Og m\u00e5ske skammen kan give anledning til, at hun bliver i tvivl om sine vurderinger og derfor skriver dem mindre tydeligt, hvilket g\u00f8r handlegrundlagt for den efterf\u00f8lgende indsats uklart.<\/p>\n M\u00e5ske kan man f\u00e5 lyst til at kalde denne type adf\u00e6rd for \u2019d\u00e5rligt arbejde\u2019 eller h\u00e6vde, at det kun er fagprofessionelle med manglende erfaring i faget, der bliver p\u00e5virket af deres f\u00f8lelser \u2013 men det er ikke vores erfaring. Det er n\u00e6rmere udtryk for, at komplekst velf\u00e6rdsarbejde er et m\u00f8de mellem mennesker, ikke mellem borgere og et system. Og hvis borgerne oplever at m\u00f8de et system, er det vores erfaring, at det netop er, fordi mennesket bag skrivebordet er ramt p\u00e5 f\u00f8lelserne.<\/p>\n Hvis m\u00f8det med for\u00e6ldrene skal kunne h\u00e5ndteres med forst\u00e5else og anerkendelse af borgernes f\u00f8lelser, er vi n\u00f8dt til ogs\u00e5 at tale om forst\u00e5else og anerkendelse af den professionelles f\u00f8lelser. For at skabe tilstr\u00e6kkelig ro i den professionelle til at t\u00e6nke. For at forst\u00e5 den information, der ligger i samspillet mellem den professionelle og for\u00e6ldrene. Og for p\u00e5 den baggrund at \u00f8ge kvaliteten i de faglige refleksioner, vurderinger og handlinger.<\/p>\n Kun ved at anerkende, at velf\u00e6rdsarbejde udf\u00f8res af mennesker i samarbejde med mennesker, kan vi n\u00e5 dertil.<\/p>\n<\/div> Vi har begge haft forn\u00f8jelsen af at arbejde i sociale indsatser, hvor borgeren ikke er i centrum, men hvor m\u00f8det mellem borger og den professionelle er i centrum (se fx Stokholm et. al., 2019 og Styrket Familiebehandling<\/span><\/a>). For os har dette indtil videre v\u00e6ret den mest etiske og samtidig mest effektive operationalisering af relationel velf\u00e6rd. Vi har haft god gavn af mentaliseringsinspireret rammet\u00e6nkning for denne type arbejde (fx Bevington et. al., 2017).<\/p>\n Mentalisering er efterh\u00e5nden et alment begreb i dansk velf\u00e6rdsarbejde. Formuleringen af den almenpsykologiske proces, hvorved jeg fors\u00f8ger at forestille mig, hvad der foreg\u00e5r i den anden, samtidig med at jeg fors\u00f8ger at justere mig selv i overensstemmelse hermed, placerer netop m\u00f8det mellem mennesker i centrum af velf\u00e6rdsarbejdet. Et m\u00f8de, hvor vi som professionelle \u2013 med al vores viden, f\u00e6rdigheder, tr\u00e6ning og erfaring \u2013 ogs\u00e5 er mennesker. Og hvor opgaven ogs\u00e5 er at erkende, forst\u00e5 og anerkende det, vi bidrager til m\u00f8det med. Ogs\u00e5 p\u00e5 det f\u00f8lelsesm\u00e6ssige plan. For derved at kunne erkende, forst\u00e5 og anerkende den anden. Det har vi god erfaring med virker. B\u00e5de for borgerne og for de professionelle.<\/p>\n N\u00e5r vi placerer m\u00f8det mellem mennesker i centrum af velf\u00e6rdsarbejdet og begynder at organisere efter det, skabes andre m\u00e5der at arbejde p\u00e5. Vi f\u00e5r et sprog for at tale om, hvordan f\u00f8lelser indvirker p\u00e5 arbejdet, fx \u201djeg er s\u00e5 \u00e6rgerlig over samarbejdet med den mor og f\u00e5r lyst til, at hun skal tage sig sammen og g\u00f8re noget<\/em>\u201d eller \u201djeg er bange for, at hun beg\u00e5r selvmord, hvis jeg ikke tager telefonen eller aflyser vores aftaler<\/em>\u201d.<\/p>\n Vi f\u00e5r faglige greb, der underst\u00f8tter dette, fx trinvist gradueret assertivitet<\/a><\/span>\u00a0og teambaserede organiseringsformer<\/a><\/span>, der st\u00f8tter den fagprofessionelle, n\u00e5r f\u00f8lelserne sp\u00e6nder ben (se ogs\u00e5 Stokholm et. al. 2019). Men vigtigst af alt f\u00e5r vi mulighed for at arbejde med et mind-set, hvor b\u00e5de du, jeg og vi er fagprofessionelle og samtidig mennesker, der kan fejle.<\/p>\n Vi skulle hilse at sige fra egen krop, at det kan opleves som en daglig narcissistisk kr\u00e6nkelse \u2013 sagt p\u00e5 meget psykolog-agtigt sprog. Men bliver p\u00e5 sigt oplevelsen af at levere relationel velf\u00e6rd, n\u00e5r det er bedst.<\/p>\n<\/div> Vi bruger mange midler p\u00e5 at uddanne vores velf\u00e6rdsfaggrupper i metoder til at h\u00e5ndtere borgerens f\u00f8lelsesregister (eks. kurser i anerkendelse, MI, dialogbaseret samarbejde, inddragelsesmetoder etc.), men professionelt arbejde med de professionelles f\u00f8lelser er stort set frav\u00e6rende. M\u00e5ske er det fordi, at diskursen om \u2019borgeren i centrum\u2019 er s\u00e5 st\u00e6rk, at det ikke m\u00e5 hedde sig, at de fagprofessionelle sidder og piller sig selv i navlen og snakke om f\u00f8lelser?<\/p>\n Men arbejdet med at underst\u00f8tte mentaliseringen hos de fagprofessionelle sender os ikke tilbage til offentligt betalte basisgrupper fra 1970\u2019erne. Tv\u00e6rtimod.<\/p>\n Det giver os en reel retning i arbejdet med relationel velf\u00e6rd. Vi er n\u00f8dt til at begynde at uddanne i og arbejde med, at en central del af velf\u00e6rdsfagligheden er at kunne h\u00e5ndtere egen menneskelighed i m\u00f8det med borgeren \u2013 ellers risikerer vi at reducere relationsarbejde til en envejsaktivitet.<\/p>\n I den relationelle velf\u00e6rd skal vi m\u00f8de borgeren p\u00e5 nye inddragende m\u00e5der, og det kr\u00e6ver, at vi ogs\u00e5 m\u00f8der os selv p\u00e5 nye m\u00e5der.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":340,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_oct_exclude_from_cache":false,"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"class_list":["post-963","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-fremtidens-ledelse"],"yoast_head":"\nMennesker, der hj\u00e6lper mennesker<\/h3><\/h1><\/div>
M\u00f8det i centrum<\/h3><\/h1><\/div>
Ny velv\u00e6rdsfaglighed<\/h3><\/h1><\/div>